Allgemeine Infos
Gibt es einen Woodcessories Laden?
Wir haben zwar keinen eigenen Woodcessories-Laden, unsere Produkte gibt es aber bei diversen anderen Händlern zu kaufen. Über unseren Store-Finder kannst du die genauen Standorte herausfinden.
Benutzerkonto
Brauche ich für meine Bestellung ein Benutzerkonto?
Du kannst deine Bestellung über einen Gast-Zugang tätigen. Trotzdem empfehlen wir dir, ein Benutzerkonto anzulegen.
Welchen Vorteil hat ein Benutzerkonto?
Unter diesem Link hast du die Möglichkeit ein Benutzerkonto bei uns anzulegen. Deine zukünftigen Bestellvorgänge werden dadurch schneller und bequemer, denn nach der Anmeldung kannst du auf deine Bestellhistorie zugreifen bzw. den Status deiner aktuellen Bestellungen einsehen. Außerdem ist die erneute Eingabe der persönlichen Daten bei weiteren Bestellungen nicht mehr notwendig.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Solltest Du Dein Passwort vergessen haben, klicke einfach im Anmeldebereich auf die Funktion "Passwort vergessen?" und gebe dort Deine E-Mail-Adresse ein. Anschließend senden wir Dir eine E-Mail mit einem Link zu, über den Du ein neues Passwort für dein Benutzerkonto hinterlegen kannst.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsoptionen gibt es?
Unsere einzigartigen Produkte lassen sich einfach und bequem per Vorkasse (PayPal / Sofortüberweisung / Überweisung), per Kauf auf Rechnung, per Kreditkarte (Mastercard/Visa/American Express) und Amazon Pay bezahlen. Für internationale Kunden bieten wir zudem weitere Zahlungsmethoden, wie American Express und iDeal an.
Erhalte ich automatisch eine Rechnung?
Jeder Bestellung liegt eine Rechnung in Papierform bei. Du erhältst aber auch mit deiner Bestellbestätigung immer eine Rechnung via E-Mail.
Bestellvorgang
Wie läuft der Bestellvorgang ab?
Lege dein gewünschtes Produkt in unserem Online-Shop einfach in den Warenkorb und folge den nächsten Schritten. Nachdem du deine Zahlungsmethode ausgewählt und den Bestellvorgang abgeschlossen hast, erhältst du von uns eine Bestellbestätigung per Mail.
Woher weiß ich, wann meine Bestellung ankommt?
Normalerweise ist deine Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen bei dir. Um deinen Bestellstatus zu überprüfen erhältst du von uns eine Versandbestätigung. Sollten Ungereimtheiten im Sendungsstatus auftreten, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice über hello@woodcessories.com wenden.
Alle genauen Versandoptionen und Lieferzeiten findest du hier
Gibt es einen Mindesbestellwert?
Nein, denn jedes Unikat ist es wert von uns verpackt und verschickt zu werden.
Produkte
Hüllen (iPhone, iPad, MacBook)
Unsere Hüllen gibt es in allen gängigen Apple-Größen. Die meisten Hüllen lassen sich dank einfacher Click-In-Technik, oder 3M-Kleber ohne Probleme anbringen und genauso leicht wieder entfernen. Alle Cases zeichnen sich durch eine schlanke Verarbeitung aus, sind leicht und nie dicker als 2mm. Wir legen viel Wert auf uneingeschränkte Bedienbarkeit mit freiem Zugang zu allen Bedienelementen. Zudem sind die Cases mit Wireless-Charging kompatibel.
Unser Armband für die Apple Watch ist in der Größe verstellbar und kommt mit Tool und Anleitung für eine optimale Anpassung an jedes Handgelenk.
Die gesamte Desk-Kollektion dient dazu das Arbeiten am Schreibtisch zu erleichtern und bequemer zu machen. Sie ist nach ergonomischen Standards entwickelt und erwiesen rücken- und gelenkschonend.
Sieht mein Woodcessories Produkt aus, wie auf dem Foto?
Nein ? und genau das macht unsere Produkte aus! Jedes Produkt ist ein wahres Unikat und wird es auf der Welt nur ein einziges Mal geben. Da wir mit natürlichen Materialien arbeiten, die immer unterschiedliche Maserungen und Strukturen aufweisen, ist jedes Accessoire in seiner Optik und Haptik individuell.
Wie kann ich mein Woodcessories Produkt pflegen?
Dein Woodcessories Produkt benötigt keine besondere Pflege. Auch normale Wetterbedingungen, wie Regenschauer, machen deinem Unikat nix aus. Jedoch sollte es vor starker Feuchtigkeit, Hitze, Kälte oder Sonneneinstrahlung geschützt werden. Auch wenn das Holz mit mehreren Wachsschichten behandelt ist, handelt es sich um ein Naturprodukt, welches durch extreme Wetterbedingungen negativ beeinflusst werden kann.
Wie verhält sich mein Woodcessories Produkt bei Regen und Nässe?
Alle Holz- und Steinelemente der Woodcessories-Produkte werden gewachst und mit einer Naturlack-Schicht überzogen, die von z.B. Schweiß nicht angegriffen wird. Die Behandlung macht unsere Accessoires stabil und witterungsbeständig. Spritzwasser stellt für unsere Produkte kein Problem dar, dennoch sind Holz und Stein Naturprodukte und darum sollte langer Wasserkontakt grundsätzlich vermieden werden. Als wirklich wasserdicht ist nur unsere EcoPouch ausgewiesen.
Wo werden die Accessoires produziert?
Wir haben mit unserer Produktion in Deutschland gestartet und bis heute werden Musterentwicklungen und kleine Produktionen in unserer deutschen Werkstatt hergestellt. Mittlerweile haben sich unsere Produktionsstätten aber auf Europa, insbesondere Polen und Slowenien, ausgeweitet. Einzelteile und spezielle Großaufträge produzieren wir in Asien. Dabei wird die endgültige Qualitätsprüfung stets in Deutschland vorgenommen und die Produktionsbedingungen regelmäßig kontrolliert. Jedes Produkt geht somit durch unsere eigenen Hände. Mehr Informationen zum Produktionsprozess findest du unter Unser Handwerk.
Kann ich darauf vertrauen, dass Woodcessories fair produziert?
Wir garantieren eine kontrollierte Produktion mit Partnern, die wir kennen und denen wir zu 100% vertrauen. Alle Unternehmen mit denen wir zusammenarbeiten folgen unseren ökologischen und ethischen Standards und wir überprüfen regelmäßig die Produktionsbedingungen. Uns ist wichtig zu wissen, wo unsere Produkte herkommen! Mehr Informationen zum Produktionsprozess findest du unter Unser Handwerk.
Schadet die Produktion der Umwelt?
Wir achten bei der Produktion unserer Produkte auf maximale Nachhaltigkeit. Alle verwendeten Hölzer sind 100% FSC®-zertifiziert und stammen aus nachhaltiger Forstwirtschaft. Zudem pflanzen wir mit der Organisation Trees for the Future (TFTF) einen Baum für jedes verkaufte Produkt. Unsere gesamte Verpackung ist zu 100% recyclebar. Mehr Informationen zum Produktionsprozess findest du bei "Über uns".
Welche Materialien werden für die Herstellung benutzt?
Alle Produkte haben einen natürlichen Ursprung! Wir nutzen ausschließlich echtes Holz und echten Stein. Beide Rohstoffe werden größtenteils aus Deutschland, Amerika und Asien bezogen. Alle Hölzer stammen aus nachhaltiger Forstwirtschaft und sind FSC® -zertifiziert. Auch der Schiefer stammt aus nachhaltigen Quellen und wird umweltschonend abgebaut. Mehr Informationen zu allen Materialien findest du bei "Über uns".
Sind Woodcessories Produkte vegan?
Bis auf unser EcoPad mit Leder sind alle Woodcessories Produkte komplett vegan.
Soziales Engagement
Welche sozialen Projekte unterstützt ihr und was macht ihr noch so?
Zusammen mit unserem Partner 'Trees for the Future' pflanzen wir pro verkauftem Woodcessories Produkt einen Baum. Unser Fokus liegt dabei nicht nur auf dem Bäumepflanzen, wir wollen dabei helfen Leben zu verbessern indem wir etwas für den Sauerstoffhaushalt tun und für die Farmer vor Ort bessere Landwirtschafts- und Lebensbedingungen schaffen.
Versand
In welche Länder wird versendet?
Wir liefern neben Deutschland in viele weiter Länder, wie : Belgien, Dänemark, England, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien, USA etc. Für eine vollständige Liste zum Versand schaue bitte in die Versandinformationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands versenden wir versandkostenfrei! Abhängig von der Versandmethode verschicken wir auch innerhalb Europas versandkostenfrei. Genauere Versandoptionen und Versandkosten findest du in den Versandinformationen.
Wird per Express geliefert?
Bei einem Bestelleingang bis 12 Uhr (Mo-Fr) wird der Artikel am nächsten Tag zugestellt. Bei Bestelleingang nach 12 Uhr erfolgt die Zustellung der Produkte innerhalb von 48 Stunden.
Kann ich an Packstationen liefern lassen?
Klar, wir schicken überall hin.
Wie lang dauert der Versand?
Dein neuer Woodcessories Liebling erreicht dich innerhalb von 1-4 Werktagen (bei der Zahlungsart 'Vorkasse' zählt der Tag nach der Zahlungsanweisung des Kunden; bei anderen Zahlungsarten der Tag nach Vertragsschluss). Weitere Informationen zur Versanddauer findest du in den Versandinformationen.
Mit welchem Versanddienstleister wird die Ware verschickt?
Damit dein bestelltes Wunschmodell schnell und einwandfrei bei dir ankommt und wir dir den bestmöglichen Versandweg garantieren wollen, verwenden wir je nach Land und Versandoption unterschiedliche Dienstleister, wie DHL, UPS, ParcelOne und Fedex.
Rücksendungen
Kann ich mein Woodcessories Produkt umtauschen?
Du kannst dein Woodcessories Produkt innerhalb von 14 Tagen umtauschen, sollte es dir nicht gefallen. Nähere Informationen zum Retourenvorgang findest du bei unserem Retourenservice.
Was tun, wenn mein Woodcessories Produkt defekt ist? Gib es eine Garantie?
Sollte dein Woodcessories Produkt defekt bei dir ankommen, oder sollte es kaputt gehen, wende dich bitte an unseren Retourenservice (hello@woodcessories.com). Du erhältst ein Retourenformular mit dem du dein Produkt kostenlos umtauschen kannst, oder dein Geld zurückbekommst.
Wie lang dauert die Rückerstattung des bezahlten Betrags?
Sobald wir deine Retoure erhalten haben, wird diese bearbeitet. Je nach Versandzeit und Retourenanzahl kann die Erstattung bis zu 14 Tage nach Erhalt der Ware andauern. Wir bitten mögliche Verzögerungen zu entschuldigen und versichern dir, dass wir uns stets bemühen, dir dein Geld schnellstmöglich zurückzuerstatten.
Datenschutz
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