FAQ

Informations Générales

Puis-je acheter des produits Woodcessories dans un magasin?
Woodcessories est-elle une entreprise durable & écologique - également en termes d'autres activités commerciales?
Quels projets sociaux soutenez-vous?

Compte du Client

Ai-je besoin d'un compte utilisateur pour ma commande?
Quel est l'avantage d'un compte utilisateur?
J'ai oublié mon mot de passe. Qu'est-ce que je peux faire?

Paiement

Quelles sont les options de paiement?
Est-ce que je reçois automatiquement une facture?

Ma Commande

Comment fonctionne le processus de commande?
Y a-t-il un montant minimum de commande?
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Ma commande a quand même été prise en compte?
Puis-je choisir le grain de mon produit à l'avance?

Produits

J'ai une question sur un produit spécifique.
Est-ce que mon produit Woodcessories ressemble à la photo?
Comment puis-je entretenir mon produit Woodcessories?
Comment mon produit Woodcessories se comporte-t-il en cas de pluie et d'humidité?
Qu'est-ce qui est exactement durable dans vos produits?
Où produisez-vous et comment contrôlez-vous les conditions de production?
Puis-je avoir confiance que Woodcessories produit équitablement?
La production nuit-elle à l'environnement?
Quels sont les matériaux utilisés pour la production?
Les produits Woodcessories sont-ils végétaliens?

Expédition

Dans quels pays livrez-vous?
Combien de temps dure la livraison?
Quels sont les frais d'expédition?
La livraison express est-elle possible?
Puis-je faire livrer ma commande à des stations d'emballage?
Quel fournisseur de services est utilisé pour expédier les marchandises?
Puis-je vérifier où se trouve mon colis?

Retours

Puis-je retourner mon produit Woodcessories?
Le retour est-il gratuit ou dois-je en assumer les frais moi-même?

Protection des Données

Mes données sont-elles stockées en toute sécurité sur woodcessories.com?

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