FAQ

Produkt

  • Kann ich wirklich sicher sein, dass für das von mir bestellte Produkt keine neuen Bäume gefällt wurden?
  • Ja, wir garantieren dir, dass keine neuen Bäume gefällt wurden. Wir arbeiten ausschliesslich mit kontrollierten Hölzern aus Europa, den USA und Asien sowie recyceltem Schiffsholz. Für weitere Informationen kontaktiere einfach unseren Kundenservice. Sieht das von mir bestellte Produkt genau so aus wie auf dem Produktfoto?
  • Sieht das von mir bestellte Produkt genau so aus wie auf dem Produktfoto?
  • Nein, bei den Produktfotos handelt es sich um Beispielfotos. Wir arbeiten mit hochwertigen Hölzern und jeder Baum ist einzigartig! Durch die individuelle Maserung der Hölzer kann dein Wunschmodell von den Besipielfotos abweichen. Die individuellen Maserungen und Farbtöne des Holzes sind ein Zeichen für Qualität und Echtheit! Jeder Kunde erhält seinen ganz persönlichen, einzigartigen Begleiter!

Pflege

  • Muss mein erworbenes Produkt speziell gepflegt werden?
  • Unsere handgefertigten Woodcessories Produkte werden durch natürliche Wachse geschützt und benötigen keine spezielle Pflege. Jedoch solltest du sie vor zu starker Hitze,Sonneneinstrahlungen und Wasserkontakt schützen.

Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
  • Unsere einzigartigen Holz Produkte lassen sich einfach und bequem per Vorkasse (PayPal / Sofortüberweisung / Überweisung), per Kauf auf Rechnung (PayPal Plus), per Kreditkarte (Mastercard/Visa via PayPal Plus) und Lastschrift (PayPal Plus) bezahlen.

Versand

  • Wo ist meine Bestellung?
  • Wir haben dir eine E-Mail mit Versandbestätigung zugesendet, darin findest du auch deine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.
  • In welche Länder wird versendet?
  • Wir liefern neben Deutschland in folgende Länder : Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Irland, Schweden, Schweiz, Spanien, Tschechien, England, Österreich, USA, Kanada. Für weitere Informationen zum Versand schaue bitte in die Versandinformationen.
  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Innerhalb Deutschlands versenden wir versandkostenfrei! Für weitere Versandoptionen und Versandkosten schaue bitte in die Versandinformationen.
  • Ist eine Expresslieferng möglich?
  • Ja, bei Bestelleingang bis 12 Uhr (Mo-Fr) wird der Artikel am nächsten Tag zugestellt. Bei Bestelleingang nach12Uhr erfolgt die Zustellung der Produkte innerhalb 48Stunden.
  • Wird an Packstationen verschickt?
  • Ja, wir schicken überall hin!
  • Wie lange dauert der Versand?
  • Dein hölzerner Begleiter wird dich innerhalb von 1 bis 4 Werktagen erreichen. Lieferzeit: 1-4 Werktage (bei der Zahlungsart Vorkasse ab dem Tag nach der Zahlungsanweisung des Kunden; bei anderen Zahlungsarten ab dem Tag nach Vertragsschluss). Für weitere Informationen zur Versanddauer schaue bitte in die Versandinformationen.
  • Mit welchem Versanddienstleister wird die Ware versendet?
  • Damit dein bestelltes Wunschmodell schnell und einwandfrei bei dir ankommt, werden unsere Holz Begleiter durch unseren Lieferservice DHL direkt nach Zahlungseingang an dich versandt.

Sonstiges

  • Händler-Anfrage: Ist es möglich eure Produkte in unser Sortiment aufzunehmen?
  • Händler-Anfrage: Ist es möglich eure Produkte in unser Sortiment aufzunehmen? Ja, bitte wende dich über das Kontaktformular an uns.